Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Onlinesmycken.se

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här beskriver vi hur du ångrar ett köp och returnerar en vara.

Ångerrätt

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på Onlinesmycken.se. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange någon anledning.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet genom att mejla info@onlinesmycken.se. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller.

Du kan också använda ångerfunktionen här: [lägg in länk till butikens ångerfunktion].

Du får även använda Konsumentverkets ångerblankett:
https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Retur

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar returfrakten vid ångrat köp.

Returadress: [fyll i mottagare, gatuadress, postnummer och ort].

Packa varan omsorgsfullt, gärna i originalförpackningen. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar inlämningskvittot.

Varans skick

Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om hanteringen går utöver vad som är nödvändigt och varan minskar i värde kan vi göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen, förutsatt att du fått den information om ångerrätten som lagen kräver.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar efter ditt meddelande om ångrat köp. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

När hela köpet ångras återbetalar vi även kostnaden för vår standardleverans. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Undantag

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis ett smycke med personlig gravyr.

För investeringsguld och andra investeringsprodukter av ädelmetall kan ångerrätten vara undantagen när priset beror på svängningar på finansmarknaden som vi inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen. Eventuella undantag anges före köpet. Vanliga guld- och silversmycken omfattas normalt av ångerrätten.

Fel eller skadad vara

Om varan är felaktig eller skadad, kontakta info@onlinesmycken.se så hjälper vi dig med din reklamation. Denna returpolicy begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.